08/19(火)、特定のセキュリティ・ソフトがインストールされたPCで当サイトをご覧いただくと、セキュリティ・ソフトによりウィルス感染を知らせる警告が表示される問題が発生しました。現在、問題は解決し、当サイトでは通常どおりのサービスを提供しております。また、この問題によるウィルスの感染はありません。ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけいたしましたこと、ここにお詫び申し上げます。詳細について、以下のとおりご報告いたします。
- 問題の概要
- 「新幹線時刻表」(http://www.tabi-o-ji.com/shinkansen/schedule/schedule_ja.html)へアクセスすると、特定のセキュリティ・ソフトによってウィルス感染の警告が表示されました。(現在は解消しています。)
- この問題によるウィルス感染は発生しません。
- 状況の推移(時系列)
- 08/19 16:54
お客さまより、サイトにアクセスした際にセキュリティ・ソフトによる警告が表示される旨、ご連絡をいただいた。 - 08/19 19:03
Windows XP SP2、IE6 SP2、ウィルスバスター2008(体験版)の環境により問題の再現を確認。表示されたウィルスバスターのメッセージともとに、原因を外部提供のタグと推定。公開している「新幹線時刻表」から該当箇所のタグを削除。タグを提供している外部業者宛て、問題の調査依頼をWebより送付。同時刻、同社へ電話にて状況を説明、対応を依頼。 - 08/19 19:40
同社より、問題となっているタグの確認をメールで受領。 - 08/19 20：50
同社より、セキュリティ・ソフト・ベンダの協力によって問題の原因が特定され対応がなされたこと、今回の問題でウィルス感染の心配がないとの連絡をメールにて受領。
- 08/19 16:54
- 問題への対応
- 今回の問題は、外部業者提供の広告に関するタグの仕様の一部が、特定のセキュリティ・ソフトで警告の対象となる仕様となっていたため発生しました。
- 問題となっていたタグの仕様が同社により修正され、現在はセキュリティ・ソフトによる警告の対象とはなっておりません。
- この問題によるウィルス感染の心配はありません。
- 問題を回避するため、現在、一時的に問題の原因となった業者のタグをすべて削除した上でサイトの公開を継続しています。
- 今後、問題が解決されていることを確認した上で、削除したタグの再掲載を検討します。
なお、今回の問題につきまして、Pitta!(株式会社デジタライズ)のサイトでも障害報告として案内が出ておりますので合わせてご参照ください。
ご利用いただいております多くのお客さまには、今回の問題によってご不便、ご面倒をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
画像出典： 写真素材 足成 - マウス
